老師的學習菜單：《智能社會：進退兩難》
我們說的很多話聽起來很像，一面倒的末日悲觀論。「天啊，科技要毀滅全世界、要毀掉我的孩子」。其實不對，大家迷惑的原因，在於未來會同時是天堂與地獄。
90分鐘的影片最後大概花了12分總結在這樣的結論，也是我眼睛為之一亮的地方，正如同影片副標：進退兩難（dilemma），認知到困境，也同時認為要積極面對。
這是一部2020年非常熱門的Netflix紀錄片（我認為是半紀錄片，裡面有些戲劇成份），裡面請到非常多各社群平台前高階主管及學者分享這些社群平台的「惡」，以人為交易標的的商業模式。
如果你沒有花錢買產品，你自己就是產品（If you’re not paying for the product, then youare the product.）
影片中積極利用許多實例去論述這個論點：社群平台收集你的資訊、使用習慣、偏好，建立模型，並且利用模型向你推送資訊，當你越去看他、越是點擊他，也代表更接近這個平台對你建的模型。
最常見到就是購買商品時看到的「你可能也喜歡」，或是google map上對你選擇的餐廳給予偏好程度，都可以說是支持這套論點的實例。
當然，這件事情早就知道也就不吃驚，因為了解演算法也就降低恐懼，不過到處進行教師研習時，還是很多老師聽到第一瞬間是很吃驚的。（但吃驚一次就好）關於演算法的相關討論，很推薦看《大數據》及《演算法的一百道陰影》，從中可以看到更完整解析數據運算的實際操作跟思考，也確實擴大我對於數據邏輯的想像。
然而讓我有產生更多想法的內容，是影片嘗試完整論述「監控資本主義」的運作邏輯。
當我們以為google只是一個搜尋盒子、臉書或IG只是一個交交朋友、滑滑照片的空間，但事實上這些公司都是為了爭奪使用者的注意力。而廣告主付費給這些平台公司，讓平台刊登廣告給使用者，在過程有意無意的改變使用者的行為跟觀點。平台掌握使用者專注度模組，廣告主透過平台獲得利益，雙方都得利。
特別值得注意是「有意無意改變使用者的行為跟觀點」，這樣的操弄如果僅限於持續消費，對商品黏著性高，那也就是有錢就能繼續買。但可怕的是，這些操弄就從來不只限於商業。
青少年因為使用平台，改變對於社交、審美及價值觀，平台持續強化他們既有的認知，如果不是「社群平台大家認同的」，可能因此產生悲傷、憂鬱甚至自殘的現象。社會大眾利用平台，越來越侷限於自己同溫層，人們傾向看自己舒服跟喜愛的言論跟觀點，也可能是原本沒這麼愛，但透過推送訊息，而改變了認知，強化自己對於一些觀點的偏好。
更進一步還有大家常常提到的假新聞，影片中指出「推特上的假新聞傳播速度比真新聞快六倍」，當假新聞傳播者掌握了平台的聲量，可以推任何他想推的想法，即使很愚蠢。
當中片段可以看到，美國有不少人利用社群影音錄影片表達「Covid-19是假的，是美國為了要掩蓋其它事實」、「疫苗無法一體適用，基因就是證據」等，不用太多，只要一萬人看過也相信，那事實也就越來越模糊，人們會開始懷疑政策跟其他可以維持社會穩定的一切。
同時也提到緬甸例子，許多緬甸人購買手機時，通訊行老闆第一件事就是幫他安裝facebook並且註冊，所以大部分緬甸人有手機都會操作臉書，軍政府開始掌握臉書社群的操作後，臉書成為政府及有心份子操弄輿論的方式。羅興亞人的議題就是一個被操弄的議題，在臉書鼓勵民眾對羅興亞穆斯林發動暴力、屠殺。
社群平台的操弄超越商業後，當臉書成為有權有勢有意的單位，合法操弄資訊、投遞廣告的平台時，影片中的許多主管要問，臉書都不需要面對跟負責嗎？
影片最後指出，對於社群平台的法規是缺乏。也同時對應世界現況，對於平台的約束，確實是各國目前正在努力做的事，例如澳洲要求未來臉書和Google等大平台如果連結到新聞內容，就必須付費給新聞媒體，以保障新聞原本的獲益。或是德國2018年的《網路執行法》，要求平台要對被檢舉為假訊息的資訊進行查核，並在 24 小時內將判定公然違法的訊息下架，同時附帶相關事實查核機制補足。
如果對於「監控資本主義」不是很能理解，這些片段確實會更清楚一些。
然而值得反思的是，除了外在法治對平台的約束外，影片似乎弱化了對於使用者的主動權。
劇情中提到，當推特的假新聞傳遞速度是真新聞的6倍，我們就像是面對一個行為極度偏斜的地板，當然可以從下方往上爬，但很少人會這樣做。但我們真的只能被動的等待外在約束嗎？
影片最後提供了一些反制做法，也都不難可以參考：the social dilemma
但看完後更有感，推動公民素養的深化是更需要同步進行的，資訊判讀課程、學習活動等，在台灣中小學持續同步推動，也許有這麼一點可能提高使用者的知能，對於社群的使用不會再麻木不仁，但也不可以忘記，這樣的行動是逆著社會走，本來就會很慢，也需要耐心。
我們不是要捨棄科技，而是認清必須跟科技共存，提高對於科技的使用主動權，如同知道天堂與地獄是並存的。
後記：
你有意識到，這部影片也是透過新媒體向使用者推送、操弄並傳遞他想要告訴你的訊息嗎？而許多使用者也確實改變了認知及觀點。
這個「意識到」，可能才是使用社群平台最需要被培養的，有趣了吧！
《智能社會：進退兩難》Netflix官方網站
